近日，山西大同一家酒店因一条差评引发关注。发布者声称因为酒店的回访电话导致其行程全部暴露，进而家庭破碎，并表示要追责酒店。
在华住会app上，可以看到这条差评位于大同政务大厅万达广场桔子水晶酒店的评价详情中。页面显示，账号名为董xx，金会员，2026年3月入住。差评内容提到：“第二天因为你们打电话下午让我们打电话评论给个好评，就是你这个电话导致这几天！全部暴露！”这条差评中有多个关键词被屏蔽。
有网友发布了疑似原始信息，称女子被查到开房后，丈夫与她离婚，孩子也不归她抚养，情人也因害怕不敢接电话。该女子强烈要求得到一个说法。
酒店对此差评进行了回复，表示他们仅按正常服务流程进行入住后的回访，并未接通电话。酒店强调，任何回访电话都不存在胁迫、诱导好评或泄露客人隐私等违规行为。酒店已就此与相关部门沟通，彻查事情经过。
涉事酒店工作人员确认了回复内容，称当时打回访电话时对方并未接听，可能是其他酒店所为，也可能是无差别攻击。工作人员表示，他们打回访电话不会强制性地让客人点评，只是询问入住感受，不会泄露客人隐私。目前此事已经上报领导层，正在处理中。
华住会客服表示，暂时未接到此事件的投诉，会将此事反馈给相关工作人员核查。
