陈女士在山西太原花费21万余元全款购买了一辆新车，上牌使用后发现车辆实为展厅展示车。4S店承认存在工作失误，但拒绝了陈女士提出的换车或高额赔偿要求。目前，当地市场监管部门已介入调查。
今年3月，陈女士与山西环耀豹驰汽车销售有限公司签订购车合同，约定购买全新方程豹钛7车型，并支付了全款。提车时，车辆座椅保护套完好，外观与全新车无异，她并未察觉异常。几天后，陈女士在熟悉车机功能时，意外在相册中发现了大量2月初的照片与视频，记录了车辆曾在4S店展厅展示及顾客试乘的画面。经核实，该车正是2月在该店展出的展车，经外店流转后被调回销售，全程未告知陈女士真实情况。
得知真相后，陈女士立即与4S店交涉。店方起初否认，在确凿证据下才承认事实，但以库表未备注、销售环节疏忽为由，将此事定性为工作失误，并非故意隐瞒。陈女士提出换车或5万元赔偿并道歉的诉求，遭到4S店拒绝，对方仅愿赠送保养或小额礼品，称车辆已上牌，退换会造成较大损失。
4月，当地市场监管部门已向该4S店下达责令改正通知书，认定其侵犯消费者知情权，要求商家在售车前全面告知车辆真实信息。陈女士表示，若协商无果，将通过法律途径维护自身合法权益。
此类展车销售纠纷时有发生，司法裁判中，未告知展车信息通常被认定侵犯知情权，但未必构成消费欺诈，赔偿标准也因案情不同存在差异。提醒消费者购车时务必仔细核验车辆信息，避免权益受损。
