6月22日，叠纸游戏开发的3D恋爱互动手游《恋与深空》通过宣传视频正式公开了第六位男主“敖尹”。该角色因其欧美化建模风格与既有角色形成的视觉反差以及突然登场的方式，引发了网友广泛讨论。单条微博下玩家评论超过100万条，其中负面评论占比较高。同时，有玩家在消费宝投诉上发起集体投诉，投诉问题包括游戏设定问题和霸王条款，要求改善服务并赔偿。截至发稿前，集体投诉量已达9625条，参与人次达9452人。
女性向手游靠玩家的喜爱与付费才能在市场上立足。推出新角色本是丰富剧情、拉动游戏热度、回馈玩家的常规运营手段，但“敖尹”的出现却引来负面评论如潮，上万玩家集体投诉。官方以为自己在制造惊喜，玩家感受到的却是惊吓，这说明官方运营思路与大部分玩家的核心诉求背道而驰。
这个新角色为何让玩家集体不满？首先，空降一个没有任何主线铺垫的角色，直接让人掏钱抽卡，这让玩家感到被当作提款机。其次，恋与深空以往的角色都比较符合中国玩家审美，而这个狼人小哥却是欧美化的粗犷画风，名字又与其他游戏角色相似。这种风格突变割裂了玩家的情感。最后，游戏的抽卡机制透明度不足，角色变多后，单推玩家抽到心仪角色的概率降低，零氪和微氪玩家的游戏体验持续缩水。
多重问题叠加，新角色的空降成了压垮玩家信任的最后一根稻草。面对玩家的强烈反应，叠纸并未发布正式公告或提供解决方案，而是在评论区反复以“对不起”开头，花式安利新角色，试图引导玩家欣赏敖尹的外貌设定。这种做法看似低头认错，实则转移矛盾，进一步激怒了玩家。
道歉不应只是用来转移视线的话术。叠纸应该拿出实际行动来解决问题，比如加快原有角色的剧情更新，提高抽卡机制的透明度，增加屏蔽非自推角色的功能等，给玩家一个合理的答案。
