服装销售技巧和话术（销售女装的口才技巧）

激烈的服装市场竞争中，服装店想要立于不败之地，首先必须要有一批优秀的服装销售，而优秀的服装销售必定是有自己的一套话术和技巧的，那么在服装销售时什么样的销售话术最有效呢？什么样的技巧才能让顾客买单呢？今天小编就来分享几个通用的服装销售技巧和话术，能否在日常的售销过程中脱颖而出，就看你自己的了~

最佳销售时机

当顾客看着某件商品（表示有兴趣）

当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“TA”）

当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产*兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分）

当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）

当顾客主动提问（表示需要详细了解产品）

销售技巧和话术

提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗？

这件衣服很适合您！

请问您穿多大号的？

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品，产品介绍遵循FAB法则。

F：FEATURE特性（品牌、款式、面料、颜色）

A：ADVANTANGE优点（大方、庄重、时尚）

B：BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽）

互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用FAB法则）。

注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：

您的*很特别，在哪里买的？

您今天真精神。

小朋友，长得好可爱！（带小孩的顾客）

俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。

通常来说，赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项：

① 主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等；

② 引导顾客到试衣间外静候；

③ 顾客走出试衣间时，为其整理；

④ 评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

最后，无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意：

顾客的表情和反应，察言观色；

提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私；

与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。