最近,山东菏泽一位夜宵摊老板因为一场突如其来的大风而走红。老杨在菏泽经营一家串串店,虽然店面不大,但*意很好。店里坐不下时,他会在门口摆上几十张桌子,每到晚上这里就变得非常热闹。
那天晚上,大家正享受着美食和啤酒,突然一阵大风刮起,桌上的签子被吹得满地跑,顾客们的头发也被吹得乱糟糟。眼看这顿饭是吃不成了,有人开始算账准备结账离开。
这时,老杨拿着喇叭站在风中大声喊:“所有朋友听我说!今天这顿饭不用结账了!大家都别吃了,赶紧回家!安全第一,不好意思了各位!”全场顿时安静下来。要知道,这不是免一两桌,而是几十桌的费用。有顾客感动得拿出手机要扫码付钱,但老杨坚决拒绝,让他们赶紧带老人孩子回家。
事后,老板娘算了一笔账,损失大概两三千块钱。但她认为,天公不作美,没让客人吃好已经是服务不到位,万一风刮下来什么东西砸到人或者老人孩子着凉了,那才是大事。
从法律角度看,老杨这个决定非常明智。根据《中华人民共和国民法典》规定,经营者未尽到安全保障义务造成他人损害的,应当承担侵权责任。大风天里,露天夜宵摊的设施随时可能被吹翻、砸伤人。如果老杨继续营业,哪怕只是让顾客硬撑着吃完,一旦有人受伤,他要承担的责任和赔偿金额将远不止两三千块。此外,即使顾客主动要求继续消费,经营者也不能忽略安全风险。老杨直接喊停并劝离顾客,正是履行法定的安全保障义务。免单行为本身也不构成违约,因为这对顾客有利,属于经营者自愿放弃债权。
这件事传到网上后,网友纷纷点赞。有人说老杨活该发财,这种格局不是一般人能比的。也有人认为,虽然亏了两三千,但这几十桌客人以后都成了他的活广告,这笔广告费花得太值了。还有人说,这么多回头客说明老杨平时做得也不错。
老杨在关键时刻选择了“舍”,舍掉的是两三千块钱,换来的是几十颗人心。这些客人以后想吃夜宵时,第一个想到的肯定是老杨家。他们不仅自己会来,还会带着亲戚朋友来,逢人就说这家店的老板仗义。这才是最高明的营销,比打多少广告都管用。更重要的是,他把顾客的安全放在利润前面。人品立住了,*意自然越做越宽。


