10月28日，跟随“新型工业化媒体调研行”北京站采访活动，探访了北京银河通用机器人股份有限公司。在银河通用与全家便利店合作开设的零售店内，体验了由机器人“小盖”担任店员的购物流程。
体验过程中，机器人小盖首先询问想买什么。通过话筒发出“想要一个香柚茉莉”的语音指令后，小盖的屏幕显示“思考中”。这表示它已收到语音指令，正在将其转化为控制信号去执行。确认指令后，小盖开始执行并播报进展，很快将目标饮品放至柜台。
张直政解释，与机器人交流时不必刻意叫它的名字，可以像对待人类服务员那样自然交流。因为这台机器人目前由大模型全时接管，何时说什么话、是否配合完全由它自己控制。这家店是银河通用与全家便利店合作开设的，机器人稳定上岗已有半年多。
谈及银河通用机器人的商业化进程，张直政表示，今年公司在零售、工业、康养医疗和教育等主要场景落地应用。以零售为例，公司在全国近50个城市部署了200多个太空舱，直接面向市民服务。同样的具身大模型也被部署在仓储场景，这类机器人不直接面对消费者，但消费者通过手机下单外卖时，很可能就是机器人在分拣商品、打包并交给外卖员。目前，银河通用在全国30多个城市落地仓储物流机器人，主要用于解决夜间药店值守问题，累计服务超过100万订单，送出超300万盒药品。
在工业领域，银河通用在宁德时代工厂、西门子工厂用重载机器人S1完成工业零件、高重量工业零件的搬运、分拣及装配等工作。从工业的角度来看，银河通用不仅提供单点劳动力补充，还致力于与现有工业生产设备结合，构建更加智能化的工厂。
